INFORMATIVA SUI RESI E SUI RIMBORSI

RESI

Gent. utente, in questa sezione sono contenute le informazioni relative ai resi per gli acquirenti del sito www.stasifood.it .

La nostra policy prevede un termine di 7 giorni per i resi. Se sono trascorsi 7 o più giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirLe alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale ed il prodotto non deve essere stato aperto o consumato (anche parzialmente).

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, Le invieremo un'email per comunicarLe l'avvenuta ricezione dell'articolo. Le comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della sua richiesta di rimborso.

Se la sua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro 7 giorni lavorativi.

 

RIMBORSI TARDIVI O INEVASI

Se non ha ancora ricevuto un rimborso, Le chiediamo innanzitutto la cortesia di ricontrollare il Suo conto bancario o estratto della carta di credito.

Può successivamente provare a contattare l'azienda emittente della carta di credito; potrebbe occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.

Infine, provi a contattare la Sua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.

Se ha già seguito questi passaggi e non ha ancora ricevuto il rimborso, può scriverci al seguente indirizzo: info@stasifood.it.

 

ARTICOLI IN SALDO

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Per gli articoli in saldo non è previsto alcun rimborso.

 

CAMBI

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.  Se intende esercitare il suo diritto di recesso, può inviarci un'email a info@stasifood.it per maggiori informazioni.

 

SPEDIZIONE RESI

Per effettuare un reso, spedisca il prodotto al seguente indirizzo: Stasi Food c/o Villa Vittoria, Via Cifelli 44 80042 Boscotrecase NA Italia.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a Suo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se riceve un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vive, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Se deve spedire articoli per un totale di valore di oltre 75 €, consideri di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare la spedizione. Non possiamo altresì garantire che riceveremo l'articolo oggetto di reso.